خوشحال میشویم کمک کنیم
سوالات متداول، دفترچهٔ راهنما، ثبت گارانتی و تماس مستقیم با کارشناسان — همه در یک جا.
سوالات متداول
فرق فرششوی ایستاده با مبلشوی قابلحمل چیست؟
آیا محصولات اصل هستند و گارانتی دارند؟
قیمتها چطور محاسبه میشود؟
دستگاهها با برق ایران کار میکنند؟
آیا میتوانم از محلولهای متفرقه استفاده کنم؟
ارسال چقدر طول میکشد؟
Pet Proven® یعنی چه؟
دفترچههای راهنما
نسخهٔ فارسی راهنمای راهاندازی، استفاده و نگهداری هر دستگاه.
ثبت گارانتی محصول
با ثبت شماره سریال دستگاه، گارانتی ۱۸ ماههٔ اصالت و سلامت فیزیکی بیسل ایران فعال میشود و در صورت نیاز، پیگیری خدمات سریعتر انجام میگیرد. شماره سریال روی برچسب پشت یا زیر دستگاه است.
- تعویض یا تعمیر رایگان ایراد فنی در دورهٔ گارانتی
- هزینهٔ ارسال به مرکز خدمات با ماست
- قطعات مصرفی (فیلتر، برس، پد، محلول) شامل گارانتی نیستند
قوانین و شرایط
ارسال
ارسال رایگان به سراسر ایران. تهران ۱ تا ۲ روز کاری با پیک؛ سایر شهرها ۲ تا ۵ روز کاری با پست پیشتاز یا تیپاکس، بیمهشده. زمان ارسال دستگاههای سنگین (فرششوی ایستاده) ممکن است یک روز بیشتر باشد.
بازگشت کالا
۳۰ روز ضمانت بازگشت وجه. کالا باید سالم، استفادهنشده و با جعبه و لوازم کامل باشد. محلولهای بازشده قابل بازگشت نیستند. هزینهٔ برگشت در صورت ایراد فنی با ماست.
گارانتی
گارانتی ۱۸ ماهه اصالت و سلامت فیزیکی. با شماره سریال دستگاه و کد سفارش ثبت میشود. آسیب ناشی از استفاده از محلول متفرقه، ولتاژ نامناسب یا ضربه شامل گارانتی نیست.
قیمتگذاری
قیمت پایهٔ هر محصول به دلار است و با نرخ روز (هر دلار ۱۱۰٬۰۰۰ تومان) به تومان تبدیل میشود. مبلغ نهایی همان است که در لحظهٔ ثبت سفارش میبینید.
حریم خصوصی
اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش و فعالسازی گارانتی استفاده میشود و با هیچ شخص ثالثی به اشتراک گذاشته نمیشود. ایمیل خبرنامه هر زمان قابل لغو است.
شرایط استفاده
استفاده از سایت به معنای پذیرش این قوانین است. قیمتها و موجودی ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. تصاویر محصولات ممکن است شامل لوازم اختیاری باشد.
تماس با ما
شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۸ · تهران